Com consultar l'estat de la sol·licitud del Kit Digital

Com consultar l'expedient del Kit Digital pas a pas

Si ja has presentat una sol·licitud del Kit Digital, pots comprovar en quina fase es troba el teu expedient a la seu electrònica de Red.es. Consultar-ne l’estat et permet saber si continua en revisió, si has d’aportar informació o si ja hi ha una resolució. Per evitar errors o missatges desactualitzats, utilitza sempre el canal oficial.

La consulta es fa a la seu electrònica de Red.es. Per veure les dades oficials del teu expedient, utilitza aquest canal i no comparteixis les teves credencials amb aplicacions o serveis no oficials.

1. Entra a la Seu Electrònica de Red.es.
2. Obre l’apartat de la convocatòria del Kit Digital en què vas presentar la sol·licitud.
3. Identifica’t amb Cl@ve PIN, Cl@ve Permanent o certificat digital.
4. Accedeix a «Mis Expedientes» i localitza la sol·licitud que vols consultar.
5. Obre el número d’expedient per veure’n els detalls i l’estat actual.

Si un agent digitalitzador t’ha ajudat a tramitar la sol·licitud, també li pots demanar orientació. Tanmateix, has de consultar la informació oficial de l’expedient al canal de Red.es.

Què significa cada estat de la sol·licitud

L’estat indica en quina fase es troba la tramitació, però has de revisar l’expedient i les notificacions per saber si cal que actuïs:

• En revisió: s’està comprovant la sol·licitud i el compliment dels requisits.
• Pendent d’esmena: s’ha demanat corregir una dada o aportar documentació. Llegeix la notificació i respecta el termini que indiqui; el termini concret pot variar segons el requeriment.
• Aprovada: s’ha concedit la sol·licitud. Consulta la notificació i les instruccions sobre el bo.
• Denegada: s’ha emès una resolució desfavorable. La resolució ha d’indicar-ne els motius i, si escau, les opcions disponibles.
• Arxivada: l’expedient es pot arxivar si no es respon a un requeriment dins del termini indicat.

Segueix llegint Kit Digital: ajudes per a programari compatible amb Verifactu→

Què fer si l'estat no canvia

Si l’expedient fa temps que no s’actualitza, comprova primer les notificacions de la seu electrònica. No et limitis al correu electrònic: pot ser que una comunicació important sigui a la bústia oficial encara que no n’hagis vist cap avís.

Després, revisa si la convocatòria o la sol·licitud indiquen alguna actuació pendent. Si has col·laborat amb un agent digitalitzador, demana-li que comprovi amb tu la informació que va presentar i si ha rebut comunicacions relacionades amb la tramitació. Per conèixer l’estat oficial o resoldre una incidència administrativa, utilitza els canals d’atenció de Red.es.

Evita presentar una segona sol·licitud o aportar documentació per un altre canal sense confirmar abans que calgui. Segueix les instruccions vinculades al teu expedient per no duplicar tràmits.

Quant triga la resolució del Kit Digital

El termini pot dependre de la convocatòria i del volum d’expedients. Com a referència, s’esmenta un termini màxim de sis mesos des de la presentació, però comprova les condicions oficials de la teva convocatòria i les notificacions rebudes per saber quin termini s’aplica al teu cas.

Mentre esperes, mantén al dia les obligacions que puguin afectar la concessió i revisa periòdicament l’expedient. Si reps una sol·licitud d’esmena, has de seguir la data i el termini indicats en aquesta comunicació.

Preguntes freqüents

On puc veure l’estat de la meva sol·licitud del Kit Digital?

Entra a la seu electrònica de Red.es, identifica’t i cerca la sol·licitud a «Mis Expedientes». La informació de l’expedient i les notificacions són la referència oficial.

Què he de fer si apareix «pendent d’esmena»?

Obre la notificació associada a l’expedient, identifica quina dada o document has de corregir i segueix el termini i el canal que indiqui. Desa el justificant de qualsevol documentació que presentis.

El meu agent digitalitzador pot consultar l’expedient?

Et pot orientar si ha participat en la tramitació, però consulta la informació oficial a la seu electrònica de Red.es. Si l’agent ha rebut comunicacions, demana-li que te les faci arribar perquè puguis revisar les instruccions.

Què vol dir que la sol·licitud estigui arxivada?

Pot voler dir que no s’ha respost a temps a un requeriment. Revisa la resolució per conèixer-ne el motiu i comprovar si especifica alguna opció per actuar.

Què faig si l’estat fa mesos que no s’actualitza?

Comprova la bústia de notificacions i les dades de la convocatòria. Si no hi trobes cap explicació, consulta els canals oficials de Red.es i indica el número d’expedient quan demanis ajuda.