Per reclamar factures impagades, comença per comprovar el deute i contactar amb el client. Si no aconsegueixes cobrar, documenta la reclamació i valora la via judicial abans que venci el termini aplicable. No existeix cap tràmit que garanteixi recuperar els diners.

Aquesta guia per a autònoms i pimes a Espanya explica què fer amb una factura vençuda, com utilitzar un requeriment de pagament i quan considerar el procés monitori. És informació orientativa: una disputa sobre el servei, la insolvència del client o un termini especial requereixen assessorament individual.

Com reclamar una factura impagada pas a pas

  1. Comprova la factura i el venciment. Revisa dades, import, data de pagament pactada i possibles abonaments o pagaments parcials. Confirma que la factura va arribar al contacte correcte.
  2. Reuneix les proves del deute. Desa el pressupost acceptat, el contracte, els albarans, el lliurament de la feina i les comunicacions. La factura ha d’anar acompanyada, quan escaigui, de documents que acreditin l’operació.
  3. Contacta amb el client. Truca o escriu al departament responsable. Pregunta si hi ha alguna incidència i demana una data concreta de pagament.
  4. Envia un recordatori per escrit. Adjunta la factura, identifica l’import pendent i el venciment i indica com pagar. Conserva la resposta i l’historial de comunicacions.

Un retard pot ser administratiu. Mantén un to professional, però evita encadenar recordatoris indefinidament sense decidir el pas següent.

Segueix llegint Com millorar el flux de caixa i reduir la morositat

Requeriment de pagament i burofax: documenta la reclamació

Si el client no respon o incompleix la data acordada, valora una reclamació extrajudicial. Un burofax amb certificació de contingut i justificant de recepció permet documentar què has reclamat i la comunicació al destinatari. No és l’únic mitjà possible ni garanteix el cobrament.

Inclou en el requeriment:

  • Identificació del creditor i del client.
  • Número de factura, operació, import pendent i venciment.
  • Sol·licitud de pagament, termini proposat i dades per efectuar-lo.

Abans d’acudir al jutjat, comprova els requisits de negociació prèvia aplicables i com acreditar-los. No donis per fet que qualsevol recordatori o burofax sigui suficient per complir-los. Si el client discuteix el deute, revisa la documentació amb un professional.

Procés monitori per reclamar factures impagades

El procés monitori permet reclamar deutes dineraris vençuts i exigibles acreditats documentalment. Una factura i les proves de l’operació poden servir de base, però l’admissió i el resultat depenen del cas.

Si s’admet la petició, es requereix al deutor que pagui o presenti oposició en 20 dies hàbils. A partir d’aquí:

  • Si paga: comprova l’ingrés i actualitza el saldo pendent.
  • Si s’hi oposa: la controvèrsia pot continuar pel procediment que correspongui.
  • Si no paga ni s’hi oposa: podràs sol·licitar l’execució; l’embargament no es produeix automàticament pel fet de presentar la factura.

La necessitat d’advocat i procurador depèn de la fase i la quantia. No confonguis la petició inicial amb una oposició o una execució posterior. Valora costos, proves i possibilitats reals de cobrament abans d’avançar.

Terminis i prescripció d'una factura impagada

No totes les factures tenen el mateix termini de reclamació. Com a referència, el Codi civil comú estableix un termini general de 5 anys per a accions personals sense termini especial. Determinats honoraris i serveis professionals poden estar subjectes a 3 anys; no significa que qualsevol factura d’autònom prescrigui al cap de tres anys.

La naturalesa del deute i la normativa civil aplicable poden canviar el termini. Consulta des de quan es compta i quines actuacions poden interrompre’l. No esperis que estigui a punt de vèncer per demanar assessorament.

Segueix llegint Factura rectificativa: què és i quan l’has d’emetre

Com prevenir nous impagaments

  • Pacta per escrit preu, lliurament, venciment i mètode de pagament.
  • Emet la factura sense retards i confirma’n la recepció.
  • Revisa cada setmana les factures pendents i registra els pagaments parcials.
  • Programa avisos si la teva eina ho permet i facilita els mitjans de pagament acordats.

Un programari de facturació com YoFacturo ajuda a mantenir la documentació ordenada. Complir amb Verifactu no garanteix que el client pagui ni substitueix una reclamació de deute.

Preguntes freqüents

Puc reclamar una factura sense contracte signat?

Pot ser possible si altres documents acrediten l’operació i el deute. Conserva pressupostos acceptats, correus, albarans i justificants de lliurament; una disputa sobre la feina exigeix valorar aquestes proves.

És obligatori enviar un burofax per cobrar?

El burofax és un mitjà per documentar la reclamació, no una garantia de cobrament ni l’única via. Abans de demandar, comprova els requisits de negociació prèvia del procediment concret.

Necessito advocat per reclamar una factura petita?

Depèn del tràmit i de la fase, no només de l’import. Consulta les regles de la petició inicial, l’oposició i l’execució abans de calcular el cost de reclamar.

Què passa si el client no respon al monitori?

Si transcorre el termini del requeriment sense pagament ni oposició, pots sol·licitar l’execució. Recuperar els diners dependrà també que hi hagi béns o ingressos sobre els quals fer-la efectiva.

Totes les factures d’autònoms prescriuen al cap de tres anys?

No. Hi ha terminis generals i especials segons el deute i la normativa aplicable. Demana que revisin el teu cas; no assumeixis un termini només pel fet de treballar com a autònom.